Refund policy

30 días para devolver

Tenés 30 días desde que recibís el pedido para pedir una devolución. El producto debe estar sin uso, en las condiciones en que llegó y con su empaque original.

Cómo iniciarla

Escribinos a hola@comprasv.store con tu nombre, el teléfono con el que pediste y, si el producto llegó fallado, una foto. Te respondemos el mismo día hábil con las instrucciones.

Quién paga el envío de vuelta

Si el producto llegó fallado, dañado en el trayecto o no es el que pediste, el costo lo cubrimos nosotros y elegís entre cambio o devolución del dinero. Si simplemente cambiaste de opinión, el envío de regreso corre por tu cuenta.

Reintegros

Una vez que recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el dinero en un plazo de 5 días hábiles.

Lo que no podemos recibir de vuelta

Productos de uso personal ya utilizados y artículos dañados después de la entrega por mal uso. Esto no limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de El Salvador.

Rechazo en la entrega

Como pagás contra entrega, podés revisar el paquete delante del repartidor y rechazarlo en ese momento sin costo alguno.